Tijdens de laatste raadsvergadering stelde de PvdA Helmond vragen over de Taxbusvoorziening rondom oudjaar. De recentelijke berichtgeving in de media geeft de PvdA fractie aanleiding om vervolgvragen te stellen, omdat gedane toezeggingen niet waargemaakt lijken te zijn. Het kan niet zo zijn dat dienstverlening voor de betreffende doelgroep dusdanig ( instabiel ) is. Er is niet voor niets een programma van eisen geformuleerd.
Helmond 6 januari 2011
Geachte College,
De PvdA-fractie is geschrokken van de vele klachten die zijn binnen zijn gekomen over de huidige service van de Taxbus. Volgens verschillende bronnen vernemen wij dat Antwoord Service Nederland, de klantenservice van de Taxbus, is overspoelt met klachten en bovendien veelal niet bereikbaar was.
Tijdens de laatste raadsvergadering van 2010 heeft de PvdA samen met SP, GL, HH, TON en HA een motie ingediend over de Taxbus in de SRE inzake het vervoer in de nacht van 31 december op 1 januari. Daarin hebben we aangegeven dat we enigszins begrip hadden voor het compromis dat met de vervoerder was afgesproken. Gezien de vele klachten kunnen we concluderen dat de vervoerder zich ook aan dit compromis niet heeft kunnen houden.
Ook bereiken ons ernstige klachten over de periode vanaf 1 januari tot nu.
Wij kennen voorbeelden waar de afgesproken Taxibus nu nog langs moet komen zonder dat er gereageerd wordt op klachten. We kunnen stellen dat het de afgelopen twee weken een enorme puinhoop is geworden wat nooit de bedoeling is geweest van de nieuwe aanbesteding.
De PvdA kan dit niet meer scharen onder “startproblemen in overgangssituatie”. Contracten dienen nagekomen te worden. Het betreft immers kwetsbare mensen die van dit vervoer afhankelijk zijn. Daarnaast gaat het om belastinggelden opgebracht door onze burgers.
Vandaar dat wij u de volgende vragen willen stellen:
- Bent u net als de PvdA van mening dat het vervoer voor ouderen en mindervaliden belangrijk is en de situatie zoals zich heeft voorgedaan rondom oud en nieuw en na 1 januari tot nu toe voorkomen moet worden?
- Bent u met ons van mening dat dit een niet te tolereren situatie is?
- Welke sancties kunnen er genomen indien de problemen rondom het Taxbus vervoer aanblijven?
- Wat gaat u doen richting SRE om dit soort problemen in de (directe) toekomst te voorkomen?
Namens de PvdA-fractie,
Jos Boetzkes
.